在宅コールセンターの副業｜働き方と向いている人を解説

「通勤せず、家で電話対応の仕事ができたら」と気になる在宅コールセンター。編集部で働き方を調べたところ、環境さえ整えば未経験でも始めやすい副業だとわかりました。

在宅コールセンターの仕事内容

自宅から電話やチャットで顧客対応を行う仕事です。大きく2種類に分かれます。

商品知識はマニュアルや研修でカバーできる案件が多く、未経験から始められるものもあります。

報酬は時給制や成果報酬制があります。シフトを選べる案件なら、空いた時間に働けるのが魅力です。一方で、稼働時間が決まっている案件もあるため、応募前に勤務形態を確認しましょう。報酬条件は案件により異なります。

周囲の音が入らない環境が重要です。機材が貸与される案件もあれば、自前で用意する案件もあります。

丁寧な言葉遣いができ、相手の話を落ち着いて聞ける人に向いています。クレーム対応がある案件もあるため、感情に流されず対応できると安心です。逆に、長時間の電話が苦手な人には負担になることもあります。

人と話すこと自体が好きなら、テーマでつながって音声で話せる Doors のようなアプリも選択肢のひとつです。好きな話題で配信・通話してファンから応援を受け取れる仕組みで、スキマ時間に自分のペースで楽しめます。

在宅コールセンターは、環境を整えれば未経験からでも始めやすい副業です。勤務形態や報酬は案件ごとに違うため、応募前に条件をよく確認しましょう。